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運行托管-多佳維
介紹/introduce
運行托管
多佳維,專業(yè)的空調(diào)托管公司,經(jīng)營的業(yè)務(wù)主要包括運行托管等,負責(zé)空調(diào)系統(tǒng)日常運行操作、巡查、常規(guī)故障消缺及應(yīng)急報修。
三大原因解析/reasons analysis
空調(diào)托管服務(wù)為何受到市場熱捧?
1. 無需配備空調(diào)操作工、維修工,可得到豐富經(jīng)驗的空調(diào)服務(wù)技術(shù)專家的服務(wù)。
2. 無需或減少維修備品備件庫存,可確保及時排除空調(diào)故障。
3. 無需承擔(dān)空調(diào)系統(tǒng)運行中可能存在的風(fēng)險,將由我司承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險。
服務(wù)優(yōu)勢/Service advantage
1. 我司具有豐富經(jīng)驗的空調(diào)服務(wù)技術(shù)專家為客戶的空調(diào)系統(tǒng)進行全面的技術(shù)診斷,并提供專業(yè)的 診斷報告和運行維護建議。
2. 我司將指定經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)考核合格的且具有國家資格證書的維護人員,負責(zé)客戶空調(diào)系統(tǒng)的日常運行及維護管理,通過實際情況選擇最優(yōu)空調(diào)系統(tǒng)運行管控方案。
3. 我司將在合同期限內(nèi)提供至少一年一次的系統(tǒng)全面的檢查維護和保養(yǎng)服務(wù),至少一年兩次的系 統(tǒng)全面清洗服務(wù),至少一月一次的巡、點檢服務(wù),每天提供日??照{(diào)運行操作服務(wù),提供免人工費 更換所有易損消耗材料服務(wù)。
4. 我司對所托管設(shè)備發(fā)生的任何故障,將提供免費維修及免人工費更換零配件服務(wù),您無需再承 擔(dān)任何額外人工費用。
5. 我司將根據(jù)客戶的需求,對空調(diào)系統(tǒng)進行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\行維護和管理,使客戶的空調(diào)系統(tǒng)能更安全、 高效、節(jié)能、穩(wěn)定的運行。
6. 我司的技術(shù)專家將隨時為客戶提供及時、完善、免費的空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。
7. 我司將為客戶提供全天24小時、全年365天不間斷的服務(wù)響應(yīng),隨時幫助客戶解除空調(diào)系統(tǒng)上 的任何突發(fā)故障。
8. 我司的專業(yè)備品備件庫,將為客戶提供原廠原品牌、最齊全、最及時的維修備件供應(yīng)服務(wù)。
9. 我司配備的專用服務(wù)車,將以最短的時間達到客戶的現(xiàn)場。
合作模式多樣化/Diverse patterns
—可根據(jù)企業(yè)實際需要定制個性化模式
包干托管
業(yè)主將空調(diào)系統(tǒng)運行維護中可能產(chǎn)生的全部費用一次性包含到托管合同中,在合同有效期內(nèi),業(yè)主不用再行支付任何關(guān)于托管空調(diào)系統(tǒng)的費用。部分費用包干托管
業(yè)主將空調(diào)系統(tǒng)運行維護中可預(yù)見的費用一次性包含到托管合同中,將可能產(chǎn)生但難預(yù)見的費用按實際發(fā)生情況另行結(jié)算。這種方式一般會包含人工費、少量常規(guī)輔材;主要配件(如:壓縮機、通訊主板、變頻模塊、四通閥、板式換熱器(水機)和水泵(水機)等六種大型配件)另行結(jié)算。空調(diào)系統(tǒng)托管服務(wù)流程/Service flow
- 1. 多佳維(DJW)服務(wù)工程師現(xiàn)場勘察,掌握客戶空調(diào)系統(tǒng)全面 情況,對其進行初步檢查,并向客戶介紹DJW空調(diào)系統(tǒng)托管服務(wù) 的主要措施和優(yōu)勢。
- 2. 編制《用戶空調(diào)系統(tǒng)托管服務(wù)提案書》并報價,及時遞交 用戶代表。
- 3. 雙方簽署托管服務(wù)協(xié)議,派駐多佳維(DJW)服務(wù)工程師進駐 客戶現(xiàn)場。
- 4. 多佳維(DJW)服務(wù)工程師根據(jù)協(xié)議內(nèi)容編制托管服務(wù)計 劃書,并嚴(yán)格按服務(wù)計劃書為客戶提供日常開機操作、運行 檢查、定期點檢、清洗、保養(yǎng)、應(yīng)急維修、年度停機全面檢 測、大保養(yǎng)、大修等服務(wù),并向客戶遞交各類服務(wù)報告。
- 5. 為客戶設(shè)立托管服務(wù)檔案,將機組運行信息、維護保養(yǎng)信息、 維修信息、備品備件信息及時錄入DJW客服系統(tǒng)。
- 6. 多佳維(DJW)客服中心通過各種方式進行服務(wù)質(zhì)量跟蹤、 監(jiān)督,及時取得客戶反饋,提高現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量。
- 7. 駐場服務(wù)工程師如實撰寫總結(jié)報告,如空調(diào)系統(tǒng)春季、秋季 維護保養(yǎng)報告,空調(diào)系統(tǒng)重大缺陷報告,年度托管服務(wù)報告等,及時向用戶匯報。
- 8. 客服定期回訪,協(xié)議續(xù)簽,優(yōu)化托管服務(wù)計劃書。
案例展示/Case demonstration
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